Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente, que b’oops - Elisabeth Guérin se réserve de modifier en tout temps, s’appliquent et régissent toutes les commandes passées sur le site www.b-oops.ch

1. Prix

Tous les prix figurant sur le site sont indiqués en francs suisses. Les paiements doivent s’effectuer en francs suisses, quelle que soit votre monnaie de référence.

2. Commandes

Les prix s'entendent en francs suisse, taxe sur la valeur ajoutée (TVA) comprise.

Le prix indiqué dans la boutique en ligne au moment de la commande fait foi.

Les prestations supplémentaires payantes telles que la livraison, apparaissent séparément dans le panier et sur la facture.

b'oops se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui seront indiqués sur le site internet au moment où le client effectue ses achats.

b'oops attire l'attention de ses clients sur le fait qu'en cas d'affichage d'un prix erroné (bug informatique, etc...), quelle qu'en soit la raison, la commande sera annulée, même en cas de validation initiale. Le règlement du prix des produits rend la commande définitive. La conclusion du contrat n’est effective qu’après la confirmation de la commande par le vendeur. Celui-ci confirmera la commande et son règlement en envoyant un courrier électronique à l’adresse indiquée par le client. Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui présenterait une quelconque forme de risque. Toutes les informations données par le client sont de sa seule responsabilité et toutes anomalies générées de son fait, ne pourraient être mises à la charge du vendeur dans le cas où il serait dans l’impossibilité d’exécuter la commande et de la mener à bonne fin.

3. Modalités de paiement

Le client a le choix entre un paiement sécurisé par carte de crédit (Visa, Mastercard ou Amex), ainsi que par Twint. Les paiements par carte s’effectuent tous on-line à travers la plateforme sécurisée Stripe. Le montant de la commande est débité immédiatement lors de la confirmation. Le client s’engage à utiliser personnellement la carte bancaire dont il est titulaire. En cas d’utilisation frauduleuse, le vendeur ne pourra pas voir sa responsabilité engagée. A défaut de provision bancaire ou en cas de refus des centres bancaires, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Pour tous les types de paiement, la marchandise vous sera envoyée ou remise à réception du paiement. Les produits demeurent la propriété du vendeur jusqu’au complet encaissement du prix.

4. Livraison et transport

Dès réception de la commande sur le site internet et du paiement, la commande sera traitée dans les meilleurs délais. L’envoi des articles disponibles est effectué par poste à l’adresse au choix, conformément aux éléments que le client nous aura fournis. Le vendeur décline toute responsabilité en cas de retard ou d’absence de livraison ayant pour origine la transmission d’éléments erronés ou incomplets concernant l’adresse de livraison que le client nous aura indiquée. Les délais de préparation de la marchandise et de livraison peuvent varier entre 3 et 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi, jour de la commande non compris) pour la Suisse.  Les frais d’envoi s'élèvent à CHF 7.-.

5. Retour ou échange de marchandises

Le client dispose d’un délai de 15 jours après réception de sa commande pour retourner ses articles si ceux-ci ne lui conviennent pas. Pour que le retour soit accepté, la marchandise doit être intacte, n’avoir été portée que pour l’essayage et retournée comme elle a été reçue dans leur emballage d'origine.

Pour retourner un article, le client devra suivre la marche à suivre suivante :

• Envoyer un e-mail à hello@b-oops.ch en indiquant le numéro de commande, le nombre de pièce et la raison du retour.
• Un e-mail de confirmation sera envoyé au client avec mention de l’adresse pour le retour.

Les frais de retour sont à la charge du client. Dès réception du colis, b'oops procédera à l’échange ou au remboursement de la marchandise. b'oops se réserve le droit de refuser un retour et de ne pas procéder au remboursement de l’article en cas de dommage constaté de la marchandise ou en cas d’usure. Dans le cas d'une commande échange, les frais de port de la nouvelle commande sont offerts au client.

6. Garantie

b'oops ne répond que des défauts manifestes constatés lors de la réception du produit.

En application de l'article 201 du Code des obligations suisse, le client a l'obligation de vérifier l'état de la chose reçue aussitôt qu'il le peut d'après la marche habituelle des affaires. Si le client découvre des défauts dont b'oops est garant (défauts visibles au niveau du produit livré), il doit l'en aviser sans délai.

En l'application de l'article 199 du Code des obligations, b'oops ne répond pas d'autres dommages. Il peut arriver que la conception des articles individuels change légèrement, si bien que b'oops ne peut assumer aucune responsabilité pour de telles modifications des fabricants et des fournisseurs.

 

7. Droit applicable et juridiction compétente

Le droit suisse est seul applicable. Une solution amiable doit être recherchée avant d’entamer une procédure judiciaire. En cas de litige, les tribunaux suisses seront compétents.